Notícia

O Desafio Digital

Sem saber, a Gelpeixe estava preparada para o que aí vinha!

Tudo começou em 2016, com as iniciativas de Transformação Digital a surgir no mercado, como as empresas se estavam a preparar para a Revolução Industrial 4.0 e a adaptar às novas tecnologias de informação.

Tínhamos consciência de que não havia uma estratégia alinhada neste sentido e, em primeiro lugar, precisávamos de arrumar a casa e criar infraestrutura para esta nova realidade.

O conceito de mobilidade foi o que sobressaiu, e foi o primeiro desafio da Gelpeixe. Em 2017 mudámos 90% dos computadores de "desktop" para "laptop", instalámos Office 365 para que todos os utilizadores tivessem a mesma versão e acesso em qualquer dispositivo: PC, Tablet ou Telemóvel e, numa altura em que surgiam fortes ataques informáticos de "malware" reforçamos o sistema de segurança antivírus e consciencializámos as pessoas para esta ameaça.

Enquanto havia colaboradores expectantes com novos equipamentos e ferramentas mais modernas, outros manifestaram desde logo que seria impossível trabalhar naquelas condições: ecrã mais reduzido; menos espaço na secretária; problemas de bateria e falta de resistência dos portáteis às condições de armazém de frio, mas, prova superada e o maior desafio ainda estava para vir...

O ERP que nos acompanhou por 18 anos estava desatualizado, não acompanhou a nova revolução industrial de sistemas de informação que ouvíamos falar, designadamente, ligação externa ao sistema e convergência à inovação continua. Nestas condições seria impossível dar o passo seguinte!

A procura começou e após um ano de pesquisa, em 2018 implementámos SAP, obrigou não só à adaptação a um novo programa de gestão, mas à redefinição de processos. Aqui o perfil dos utilizadores também se manifestou: os ecrãs não têm a informação conforme o ERP anterior, demoramos mais tempo a fazer os mesmos processos, precisamos de reforçar as equipas com mais pessoas, deixamos de ter as mesmas funcionalidades, etc... é um "work in progress" mas a larga maioria dos utilizadores em menos de um ano realiza as tarefas de forma mais eficiente e sólida, a prova estava a ser superada e, de repente, surgiu um desafio inesperado...

O mundo encolheu-se face à ameaça que conhecíamos apenas da história e da ficção, um vírus altamente contagioso e com relatos de mortes surgiu na cidade de Wuhan, região central da China e pouco antes do final de 2019, esta cidade entra em confinamento e ficamos todos alerta.

Com a aproximação do COVID-19 à Europa, começa a estratégia, concretamente na Gelpeixe de como nos proteger. A empresa não pode fechar, porque no setor alimentar as encomendas aumentam dada a necessidade de manter as despensas e, mais concretamente, os congeladores cheios, mas ainda antes do recolher obrigatório decretado pelo governo, 80% das pessoas dos escritórios foram para casa.

E estávamos preparados, tínhamos os "laptops", as ligações via VPN à rede interna e ao ERP, a firewall e a consciência reforçada, os emails tanto no telemóvel como nos computadores e, o Teams que utilizávamos maioritariamente para o "chat", acessível para continuarmos a comunicar em visibilidade com colegas e parceiros externos.

Não obstante os receios iniciais pela nossa família e amigos, pela Gelpeixe e como a continuidade do negócio iria reagir à incerteza do mercado, fomos forçados a um novo método de trabalho à distância, mas adaptámo-nos e esta foi mais uma prova superada!

Raquel Ramos, 

Responsável de Sistemas de Informação

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